聊心茶室

為什麼這次我們不代操，而是選擇「行銷陪跑」？

聊心茶室最初找上我們時，其實是在評估「行銷代操」的可能性。

但在深入理解他們的營運現況後，我們發現對規模較小、資源有限的新創平台而言，投入代操預算並非最佳解。

我們最後決定改用「顧問陪跑」的形式合作。我們提供為期三個月的教練服務，透過每週固定時間的實務溝通，

每次只聚焦解決一個核心議題。這種重點式的陪跑教學，不僅幫他們在短時間內排查技術盲點，更讓他們在預算內，邊做邊學地長出自己的行銷肌肉。

「聊心茶室」是一家專注於線上心理諮商服務的媒合平台。

在面對大眾對心理健康認知提升、但對「線上諮商」仍處於觀望與探索的市場環境下，

聊心茶室面臨了如何精準觸及潛在受眾、提高諮商回訪率、以及建立長期且穩定的自然流量等挑戰。

為了協助聊心茶室突破行銷瓶頸，我們開展了為期三個月的「數位行銷陪跑計劃」，從基礎建設、廣告實戰到長期 SEO 策略進行深度陪跑。

在這三個月的陪跑過程中，我採取「觀念導入、工具架設、實戰演練」三軌並進的方式，帶領聊心茶室團隊完成以下行銷佈局：

精準受眾畫像（TA）： 協助團隊將受眾細分為「線上心理諮商探索者」、「知道品牌但遲遲未預約者」、「僅諮商一次的待回訪用戶」及「企業 B2B 客戶」。
多路線行銷漏斗： 規劃從「認知（社群/SEO/廣告）、考慮（內容再行銷）、轉換（首次優惠/評估）、持續諮商（Email/LINE 經營）」的完整客戶旅程。
回訪與再行銷機制： 設計首諮後的關心信、心情追蹤工具，並透過 Facebook/Google 再行銷與 LINE OA 標籤分眾，建構「7次法則」的品牌記憶鏈。

兩大廣告平台核心技術： 帶領團隊熟悉 Meta（Facebook）與 Google 廣告平台的介面與帳戶架構（帳戶-廣告活動-廣告群組）。
Google 關鍵字廣告（SEM）架構： 從發散研究到品牌字、產品字、需求字與競品字的收斂，手把手教學廣告預算、出價策略、文案撰寫及網站連結等「額外資訊」設定，建立「新客曝光、再行銷、轉換」的廣告漏斗。

網站技術健檢（Technical SEO）： 帶領團隊使用 Google Search Console、Page Speed Insight 等工具檢視網站健康度，優化網站速度、結構化資料（Schema.org）、語系設定，並評估主網域與子網域（blog）的權重配置優劣。
內容群集策略（Content SEO）： 運用 Topic Cluster 觀念，針對「心理諮商、依附關係、憂鬱、失戀」等核心主題進行字詞發散與收斂，並教學如何使用 AI 工具建立符合 Google 爬蟲與人眼閱讀的 H 標題架構文章。

透過陪跑計劃的即時指導與成效追蹤，我們協助聊心茶室克服了從技術硬傷到策略定位的種種難關：

打通數據追蹤盲點，建立健康體質： 協助團隊修正測試站的 index 設定，並解決子網域追蹤碼遺失的問題，讓後續廣告投放與 GSC 數據監控有正確的依據。
化被動為自動，優化舊客回訪機制： 針對「只諮商過一次就流失」的痛點，協助規劃出結合自動化 Email（內容陪伴與後續關心）、LINE 匿名社群經營，以及流失預警推播的舊客喚醒策略，破除過往只依賴陌生開發的窘境。
建立「不寫抒情散文」的 SEO 內容產線： 透過關鍵字地圖與結構化寫作教學（每篇文 2-5 個 H2、適當插入圖表與錨點文字），讓團隊學會直接參考競品架構並運用 AI 輔助，能高效產出 1,000 至 3,500 字、具備高度搜尋意圖的高質量文章。
培養數據驅動的團隊思維： 陪跑結束後，聊心茶室團隊提升洞察數據、進行 A/B 測試、以及透過 Google Search Console 找出「曝光高、排名低（值得優化）」關鍵字的能力，成功建立起一套可以自我反覆運算、持續滾動的數位行銷運營體系。