市占第一的 B2B SaaS 公司——生意越單純，選型越要精準
客戶背景
這個案子是前一個案例的老闆引薦來的。客戶是業界知名度很高、市占領先的 B2B 服務公司，服務以 SaaS 形式交付：客戶數多、合約量大、服務項目不少，但合約結構和商業模式本身非常單純——就是一門生意，做得又深又大。
這種公司的 Pre-IPO，其實可以很快
商業模式單純，代表九大循環裡真正要花力氣的就那幾個：訂閱制的收入認列、銷售與收款、資訊循環。沒有製造、沒有工程、沒有多角化事業要收斂，ERP 選型可以選得非常精準，整合面也乾淨。這種體質的公司做內控建置和 ERP 導入，找對人，時程和預算都能壓得很緊。
反過來說，這種公司也最容易花冤枉錢。生意單純，聽起來什麼系統都能用，於是被推銷一套大而全的方案、買了一堆永遠不會開的模組、簽了用不完的顧問時數——錢花掉了，換來的是一套跟自己體質不合的系統。
真正的挑戰在哪
不在內控，在文化。這家公司自己就是寫軟體的，工程能力強，全公司習慣自動化——後台、計費系統都是自己建的，跑得又快又順。一套充滿手動作業的傳統 ERP，對他們是折磨。所以整個選型和導入過程，我持續在想的是同一件事：哪些流程可以跟他們現有的後台和 billing 系統介接、哪些客製值得做、哪些手動步驟可以拿掉——讓 ERP 在他們手上輕、快、自動，而非逼一群工程師去過打單據的日子。
另一個功課是制度化。規模還在成長的公司，內部難免有很多「人來定義」的流程，靠默契跑得很順。IPO 之前這些要收進制度，過程中一定會犧牲一些人治的方便；我的角色是幫他們挑——哪些地方值得用一點方便去換規範，換來的是少掉大量口頭溝通和重工，而哪些彈性可以留著。制度化做得好，感受應該是省事，而非被綁住。
這個案例說明什麼
前兩個案例難在複雜：七種商業模式、盤根錯節的自建系統。這個案例的價值在相反的地方——體質單純的公司，顧問的工作是讓你用最短的路、最少的錢，拿到最合身的系統和一套過得了會計師的制度。錢花在刀口上，剩下的力氣留給本業。