打造偉大企業背後的
作業系統
那個總是站在轉型背後的人
2024 年，連續虧損的上櫃電商集團「創業家兄弟」做了一個外界少有人注意的決定——把營運交給一位幾乎不曾出現在媒體版面上的專業經理人。八個月後，每股虧損從 −1.92 元收斂到 −0.34 元；AI 客服接下了超過六成五的客戶詢問；行銷預算砍了 35%，廣告投資報酬率反而上升 18%。
她是黃筱芸（Abby Huang）。家學淵源——父親經營超過四十年的老牌管理顧問公司，讓她從小耳濡目染企業經營與管理。從 HR 系統顧問起步，到參與遠通電收 eTag 客服系統建置、iFit 五套系統十三個模組的 ERP 導入與商業模式轉型、Gogoro 千站換電網路的營運平台、台灣淘寶的平台架構、永悅健康十五家法人的集團資訊整合與 IPO 整備，再到接掌創業家兄弟（生活市集）——她的職涯，幾乎就是一部台灣近二十年的企業數位轉型史。
問她怎麼定義自己的工作，她的答案不是某套系統、也不是某個職稱：「企業長大的過程中，總有一刻，成長會製造混亂。我的工作，是替公司建立那套讓它能繼續放大的作業系統。」
她不是站在鎂光燈前的人，而是站在每一次企業重大轉型的背後。
從公路到貨架，每一場轉型的現場
創業家兄弟（生活市集）
接任總經理後推動 AI 客服、AI 對話導購、推薦系統與 MarTech 自動化：行銷預算 −35%、ROAS +18%、回購率 +7~9%，EPS 從 −1.92 收斂到 −0.34。
iFit 愛瘦身 × ECFIT
Abby 主導五系統十三模組的 ERP 導入，支撐 20+ 門市與百萬會員營運——接單到出貨從 5~7 天縮到 1 天、庫存準確率 99%+；內部系統日後孵化為 ECFIT，獲外部千萬投資。
永悅健康 H2U
整合早安健康、運動筆記等 15+ 家法人的 ERP 與資訊制度，建立符合 IPO 的資訊稽核標準；公司後於創新板掛牌上市。
Gogoro
2022 年成為首家登上美國 Nasdaq 的台灣新創獨角獸。Abby 擔任產品經理期間打造千站規模的網路營運平台 GNOP。
媒體鏡頭下的現場
媒體怎麼記錄這些轉型
工商時報
鏡週刊
經濟日報
天下雜誌
鼎新電腦
Meet 創業小聚
公開財報
做過的事，用成果說
二十年，九個轉型現場
- 人本
企管2008人本企管｜ERP 導入顧問職涯起點——HR 與績效系統導入，從連鎖餐飲做到製造業 - 2012遠通電收 eTag｜系統分析師台灣第一代智慧交通——eTag 申辦、儲值、金流與客服系統設計
- 2014iFit 愛瘦身｜資訊部副理五套系統、十三個模組一次導入；2017 年孵化內部創業 ECFIT
- 2018Gogoro｜軟體產品經理千站規模換電網路營運平台 GNOP，IoT × 智慧電網即時監控
2019DanLok Group｜軟體架構師跨國 SaaS——InstantScripts 上線一個月拿下 800 份月訂閱
2020台灣淘寶｜系統分析師平台架構從東南亞 Lazada 模式轉換為台灣 B2B2C 模式- 2020永悅健康｜集團資訊高級經理15+ 家法人 ERP 整合、IPO 資訊稽核，並維運鴻海集團內部健康管理系統
2022心連興｜總經理創辦企業顧問事業——ERP、內控、IPO 輔導與併購整合- 2024創業家兄弟（生活市集）｜總經理八個月讓連續虧損大幅收斂，AI 與 MarTech 全面重構營運體質
每一家公司，都會走到
成長開始製造混亂的那一刻。
我幫企業建立那套
讓它能繼續放大的作業系統。
我幫你做的，是成果
協助企業完成 ERP、流程、資料治理與組織變革——從 Excel 接力賽，走到系統自動運轉。
從內控制度、資訊系統到營運流程，把公司的體質整理到經得起會計師與交易所檢視。
把 AI 導入實際營運而非停留在 PoC——客服、行銷、預測，每一項都對應可驗收的數字。
從商業模式設計到營運改善——併購、分割、組織重組，陪企業跨越下一個成長階段。